儷庭旅行社 永續低碳旅行發展政策與方針

期許透過「旅行」，完善的活動設計與行程規劃，並透過良好的執行與管理，降低對環境與在地人文的衝擊，來增加對旅遊地於「環境、社會人文文化、在地經濟利益」的助益。

環境
透過活動設計，以及行程規劃執行與管理，降低對環境的負擔，將永續低碳的概念，融入旅行遊程中，增進參與遊客的環境保育與永續低碳旅行的認知。

社會人文文化
透過活動設計，以及行程規劃執行與管理，深耕且致力旅遊地在地人文與文化活動參與，包含環境維護與保護、古蹟舊建築之愛護、在地人文活動(宗教、民族活動)、動植物生態等。尊重在地人文活動與共同保護文化資產，

在地經濟利益
透過活動設計，以及行程規劃執行與管理，於體驗、餐飲、住宿、人文或活動導覽方面，與在地人經營之機構或單位合作，增進在地經濟利益。

透過活動設計，以及行程規劃執行與管理，於「三加五面向」所訂定的方針與準則，降低對環境與在地人文的衝擊，逐步達成對旅遊地於「環境、社會人文文化、在地經濟利益」助益的目標。

行程規劃食衣住行活動 方針與準則 : 於行程設計規畫所配合與合作之廠商，包含交通、餐飲、住宿、體驗活動、伴手禮紀念品共五方面，達成80%比例為具有在地人經營或生產、環保標章、低碳認證、永續旅遊認證、綠色旅遊認證、或其他永續相關認證。

在地環境與人文文化 方針與準則 : 降低對在地環境與人文文化之影響。從活動中安排之交通、餐飲、住宿、體驗活動、伴手禮紀念品共五方面，逐步達成「減碳低碳」，「用在地回饋在地」經濟利益的目標。

人員訓練與觀念養成 方針與準則 : 每一季舉辦一次與環境教育或永續旅行相關之訓練、活動或分享會，對象包含 : 儷庭旅行社內部員工、領隊導遊、合作廠商。

透過二方面的逐步實行，落實源頭減量、減碳及環境保護目標。

1. 辦公室內部 :

辦公用品
減少一次性消費品的使用，如供應飲水設備及飲水杯，減少瓶裝水使用。鼓勵員工同仁自備餐具。
減少使用紙張或使用回收紙(如雙面列印)，文件及宣傳資料數位化(如出團手冊與提供領隊導遊之文件資料，改為電子形式)。
減少宣傳品之印製，如需印製優先選用環保方式印刷(如使用環保油墨及紙張)。
批量採購物品，減少包裝材料。
選用環保標章產品之辦公用具及清潔用品。
選用提供在地生產或友善環境的茶飲點心。

節能做法
記錄、監測和降低耗能，如水電使用情形，定期檢討改善，並遵守法規。
選用環保標章產品之電器用品，如冷暖氣、飲水機或其他電器用品。
辦公區域所使用之照明設施逐步更換為環保節能燈泡。
辦公區域使用電力之公用設備，裝貼節能標語並鼓勵員工同仁手動調整使用時間，於非上班時間關閉電源，減少電力之浪費。
定期參與保護環境之活動(淨灘、淨山)，抵消營運過程中所產生之碳排放。
員工同仁差旅優先安排大眾交通方式(如高鐵、台鐵與在地車輛)。
鼓勵員工同仁通勤使用公共交通工具或永續交通工具(如電動機車)。
透過視訊會議、遠端工作方式或其他作法，達成工作效益也能降低碳排機會。

垃圾減量
辦公區域做好垃圾分類及資源回收。
辦公用品如L夾、迴紋針等分類收納再重複使用。影印機碳粉匣回收再利用。
鼓勵使用充電電池，並依規定回收或妥善處置已報廢之電池。
鼓勵使用友善環境之物品或消耗品，如洗手乳與清潔液。

2. 行程活動設計與執行 :

交通 : 減少行程中遊覽車的搭乘時間，行程中80%的活動，點與點之間的交通時間，以30~40分鐘左右車程時間為考量進行規劃。安排定期檢查且符合安全法規之車輛。建議旅客搭乘大眾交通工具前往集合出發地點。

餐飲 : 優先選擇不提供一次性餐具之餐廳，優先選擇由永續標章認證或環境保護署認證之廠商(如低碳商店及綠色餐廳)。行程活動中如用餐有剩食，推廣並鼓勵旅客「打包」美德，於份量上以實際人數提供餐廳資訊，並鼓勵旅客不浪費餐食。定期盤點並增加符合永續性做法之餐廳合作數量。

住宿 : 安排合法經營，以及具有環保標章、永續相關認證或不提供一次性備品與餐具之旅宿單位。定期盤點並增加符合永續性做法之旅宿合作數量。

體驗活動 : 推廣減碳概念，減少遊覽車交通使用時間，以深度體驗或定點方式安排活動。每條行程皆安排一個單車或步道之活動，以及聘用在地導覽人員進行解說活動。積極推廣在地人文與文化相關活動，如古蹟建築走訪、族群人文導覽，以及環境教育相關體驗活動，如海洋生態、山林生態、淨灘、淨山、植樹等活動。促進旅客對在地環境、人文與文化之尊重與愛護，以不破壞環境、不傷害野生動植物，並降低對自然或人文體驗之干擾。定期盤點並增加符合永續性做法之活動廠商合作數量。

伴手禮紀念品 : 以在地生產或在地人經營之店鋪商家為採購購買。定期盤點並增加符合永續在地做法之禮品食品廠商合作數量。

永續行動與綠色旅行觀念推廣 :
與遊覽車業者合作，於車上放置可回收與不可回收之容器，協助旅客了解綠色旅行在於細節的關注與一步步的行動，也同時協助遊覽車司機與活動後的垃圾整理更加明確。

每一季舉辦一次與環境教育或永續旅行相關之訓練、活動或分享會，對象包含 : 儷庭旅行社內部員工、領隊導遊、合作廠商。

內部員工
增加參與公私部門之永續、低碳、綠色旅遊的推動活動。

領隊導遊
舉辦永續、低碳、綠色旅遊的實務經驗分享交流會。

旅客(客戶)評價與回饋機制

重視旅客(客戶)評價與回饋，每次旅行遊程皆有旅客(客戶)滿意度問卷統計，並制定旅客(客戶)滿意度處理流程，定期檢討持續改善。